互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展給人們帶來了極大的方便，信息的高速傳播使人們更多的接受到新的知識。但是，鋪天蓋地的信息真假難辨，甚至在某些人刻意的傳播下更是讓人分不清真?zhèn)�。生活中，你是否也被各種未知真假的信息擾得不厭其煩？

　　新媒體時代信息的更新、變化，甚至 “反轉”都越來越快，我們每天面對著海量的信息，有效的辨識網(wǎng)絡信息的真?zhèn)巫兊糜绕渲匾��?月3日晚8點，由中國經(jīng)濟網(wǎng)聯(lián)合中國平安推出的“金融消費者素養(yǎng)提升計劃”——安博士公益課堂第十課《去偽存真：我們應如何辨識網(wǎng)絡信息？》準時播出。中國傳媒大學新聞傳播學部、電視學院副教授、廣播電視學系主任涂凌波與廣大網(wǎng)友分享辨識網(wǎng)絡信息真?zhèn)蔚奈宕蠓椒�，幫助大家更好的維護個人權益。

　　他表示，當前互聯(lián)網(wǎng)時代下，信息超載，而且信息更迭速度非常快，情緒有時候會領先于事實傳播。因此，我們學會如何去偽存真，如何辨識網(wǎng)絡信息也就十分重要。這既是網(wǎng)絡信息傳播對于我們每一個主體的要求，也是我們自身加強網(wǎng)絡素養(yǎng)，提升網(wǎng)絡辨識能力，維護合法權益的必要方式。

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　　方法一：辨識信息的真實性和完整性

　　2019年7月，有媒體刊發(fā)文章稱：“養(yǎng)老金2035年或將耗盡結余，如果按照退休年齡60歲來算，到2035年最早一批80后也只有55歲，沒有到達退休年齡。也就是說，80后或成為無養(yǎng)老金可領的第一代�！币�起不明真相的網(wǎng)民紛紛評論，“養(yǎng)老金余額告急，老齡化加劇，社會養(yǎng)老負擔加重，養(yǎng)老問題究竟如何解決？”

　　事實真的如此嗎？

　　涂凌波表示，第一，早在2019年4月23日，人力資源社會保障部養(yǎng)老保險司司長聶明雋就針對“2035年養(yǎng)老金將要用光”話題公開回應：“通過一系列應對措施，能夠保證長期按時足額發(fā)放�！�

　　第二，該消息所援引的“養(yǎng)老金2035年結余耗盡”，確實出自中國社科院今年4月發(fā)布的一份精算報告。研究者回應稱， 2035年養(yǎng)老基金結余耗盡的說法，是研究者在當下政策延續(xù)、不作出任何調整和改革的假定條件下，對基金可持續(xù)情況作出的一種推算。事實情況是，養(yǎng)老金的改革一直在進行中。

　　今年3月，在新冠肺炎疫情期間，有部分自媒體出現(xiàn)一組數(shù)據(jù)，稱郭某鵬密切接觸達39373人，并由此延伸開來，進行解讀，比如《鄭州出“王炸”，密切接觸者39373人！鄭州這個確診男子飛機、大巴、高鐵、開學或將再推遲》、《鄭州毒王，千里帶毒》等，引起大家的恐慌。

　　涂凌波介紹，事實遠非如此。據(jù)鄭州市疾病預防控制中心通報，截至11日12時，經(jīng)流調初步判定其密切接觸者24人，一天之內(nèi)，這近4萬的“驚人”數(shù)字從何而來？

　　3月12日上午，河南省衛(wèi)健委通報消息，“截至3月11日24時……河南省新增報告1例境外輸入確診病例，現(xiàn)在鄭州市定點醫(yī)院隔離治療�！蓖瑫r，整個發(fā)布的報告中，下一段是，“目前累計追蹤到密切接觸者39373人，3月11日已解除觀察20人，共有199人正在接受醫(yī)學觀察�！�

　　涂凌波分析稱，自媒體在對報告的轉發(fā)中，其實是改變了一個標點符號，把上下段落當中關于不同時期的數(shù)據(jù)移花接木，于是造成了一種假象，是由這一個人引發(fā)了39000多人的隔離，導致了假新聞，也導致了社會的恐慌情緒。“當全省的累計數(shù)據(jù)誤讀為一個人造成的時候，就引發(fā)了數(shù)據(jù)的失真，我們也可以說叫數(shù)據(jù)的失實，這是我們在判斷新聞的時候，應該特別注意的一點。”

　　他表示，辨識信息，首先要判斷信息的真實性，即信息的發(fā)布渠道是否是真實的，“聳人聽聞”的數(shù)據(jù)背后有沒有相應的證據(jù)，有沒有權威的媒體報道；其次，要檢驗信息的完整性，在新聞傳播學中，可以用“5W”模式，誰（who）、什么（what）、何時（when）、何地（where）、為什么（why），在此基礎上，可以再加1個H，即如何（how），最后還要加一個問題（Q），即對這個模糊的信息提出疑問，或者有所解釋。

　　方法二：辨識信息源及其可靠性

　　新聞“反轉”再“反轉”？真相到底是什么？我們應該相信誰？

　　來看球星武磊的案例。北京時間3月25日晚上7點40分，最早曝出武磊患上新冠病毒的西班牙科貝電臺記者托馬斯·古斯徹向紅星新聞獨家傳來喜訊——武磊已經(jīng)轉陰，他今天再次檢測新冠病毒測試已經(jīng)呈陰性。武磊已經(jīng)獲得了醫(yī)學解除通知，已經(jīng)開始了俱樂部規(guī)定的康復之后的15天隔離期。這條消息迅速登上了微博熱搜，眾多球迷對武磊檢測結果轉陰這一消息十分欣喜。

　　3月25日晚23：38，武磊官方微博發(fā)布辟謠公告，稱“關于所謂西班牙媒體爆料的內(nèi)容是不實的，武磊本人目前情況良好，但是仍處于隔離治療階段，尚未做再次的檢測。”球迷們短暫地“高興”了一天，又被潑了一盆冷水。

　　是媒體報道的消息錯了嗎？為什么出現(xiàn)了錯誤？武磊官方微博的澄清是否可以平息大家的疑問？然而事情還沒有結束。

　　兩天以后，3月27日上午10；46，媒體再次報道《三家西媒證實武磊轉陰 將參加西甲慈善云演唱會》�？曝愲娕_記者古斯徹在看到這則“公告”后于北京時間26日凌晨2時許在個人社交平臺上公開表示：“之前告訴我武磊確診的同一個消息源，告訴我武磊已經(jīng)康復了。他進行了檢測，并且結果已經(jīng)呈陰性。武磊現(xiàn)在正在被要求的14天隔離期內(nèi)。緣何他背后的人否認了這一點，對我來說是個謎題。也許明天我們就能看到不容置疑的轉陰了。就是這樣�！�

　　同時，這一報道中，還提到另外兩個信息源，即另外兩家西班牙媒體。一家是ESPN駐巴塞羅那記者莫瑟斯?洛倫斯也正式向俱樂部內(nèi)部人士求證；一家是西班牙加泰電臺，在推特上表示，武磊目前已經(jīng)痊愈出院，但仍需要隔離15天。

　　“我們可以看到武磊官方微博已經(jīng)辟謠澄清了，但是我們通過3條信源、媒體的報道發(fā)現(xiàn)，武磊痊愈出院轉陰的消息好像是確鑿的。這樣一來就很矛盾了。這也就是我們在互聯(lián)網(wǎng)當中經(jīng)常看到的反轉新聞�！蓖苛璨ǚ治龇Q。

　　新聞反轉的如此得快，真相究竟是什么？

　　3月27日晚，央視《新聞1+1》節(jié)目中，武磊接受了白巖松的連線采訪。武磊表示，他的身體狀況盡管好轉，癥狀已經(jīng)比較輕微，但是仍待在家里隔離，而且沒有接受新的檢測。

　　就武磊的案例，涂凌波分析，第一條武磊檢測結果轉陰性的信息，來自于西班牙科貝電臺記者的社交媒體上，被我國媒體所采用。那我國媒體為什么相信這位記者的說法呢？源于這位記者是最早報出武磊感染新冠肺炎的信息源。第二條辟謠信息來自于武磊官方微博，信息源更加明確。第三條信息即三家西班牙媒體證實武磊檢測結果轉陰性，三個信息源實際上都是間接信息源，這些信息源如何獲得的消息、是否準確不得而知，因此可以看到當這樣的幾則新聞相互“打架”，新聞就不斷反轉。直至《新聞1+1》直接連線武磊，對這個信息作出了最終的確證。

　　涂凌波指出，多個信息源一般情況下要比單一信息源可靠。但是，間接信息源不一定可靠，“我們會發(fā)現(xiàn)在一些重大的新聞關鍵信息的報道當中，我們應該更多的采用直接信息源的說法。當然，要輔之于其他的信息源佐證，這是我們認為比較核心的信息來源�！�

　　方法三：辨識謠言和流言

　　第一個案例。2019年8月8日，網(wǎng)上有消息稱“中國人民銀行決定，自2019年8月10日起，下調金融機構人民幣貸款和存款基準利率”。此為不實消息。人民銀行當天已做出澄清，并向公安機關報案。

　　涂凌波分析稱，在金融信息傳播的過程中，有時會出現(xiàn)一種純粹的猜測的謠言，這類型的謠言稱之為“希望型”謠言。 “希望型”謠言主要指制造者和傳播者的個人希望表達，不是事實而是愿望。 警惕金融信息的這類謠言，會干擾市場，影響市場波動，甚至有人會從中牟利。

　　第二個案例�！熬W(wǎng)絡信息中，我們要特別警惕金融信息的這類謠言，它會干擾市場，影響市場的波動，甚至有些不法分子、機構會從中牟利�！蓖苛璨ㄕf。

　　2019年7月，有網(wǎng)友問，發(fā)行新版人民幣是否會引起通貨膨脹？然后新版人民幣會引起通貨膨脹這樣一種說法也在網(wǎng)絡上流傳開來，大家十分關心，甚至還有人認可了這樣的觀點。對此，央行表示，無需擔心，發(fā)行新版人民幣只是流通中現(xiàn)金的版別發(fā)生變化，這是以舊換新，即以新版人民幣替換舊版人民幣，對流通中現(xiàn)金數(shù)量不會產(chǎn)生影響，更不會導致通貨膨脹。

　　涂凌波表示，這一案例中的謠言或者流言，是“恐慌型”謠言，它主要是引起公眾的恐慌。這類謠言是民眾恐慌的表現(xiàn)，通常會突出威脅、危險，讓人感到不安。

　　第三個案例。疫情之下的某某國，店鋪關門歇業(yè)，華人有家難回，華商太難了！……近日，一些公眾號批量制造“華商太難了”系列文章，故事套路大同小異，只是換了國名、地名、人名等信息。媒體調查發(fā)現(xiàn)，這幕后是自媒體人在操作，目的是借“疫情”漲粉。

　　涂凌波稱，在新冠肺炎疫情蔓延的特殊時期，有人會借助疫情傳遞虛假的、不實的信息，從中牟利。這是公眾要警惕的第三類謠言，可以叫“楔入型”謠言�！靶ㄈ胄汀敝{言主要是試圖分裂團體信任，主要特征是“找替罪羊”，把事實進行簡單的歸因，而且表現(xiàn)為信息套路化、模板化。

　　方法四：辨識信息中的證據(jù)鏈條

　　來看前一段時間的一個典型案例。據(jù)媒體報道，“1月31日，記者從中國科學院上海藥物所獲悉，該所和武漢病毒所聯(lián)合研究初步發(fā)現(xiàn)，中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒”。

　　雙黃連可抑制新型冠狀病毒一時成為大家最關心的話題，不但各家藥店的雙黃連口服液被迅速搶購一空，而且據(jù)網(wǎng)友爆料，網(wǎng)上甚至連雙黃蓮蓉月餅都被搶購一空，讓人哭笑不得。

　　人民日報隨后發(fā)布微博消息稱，抑制并不等同于預防和治療。目前這樣的醫(yī)學發(fā)現(xiàn)，其實只是一個初步的研究，該藥已在上海公共衛(wèi)生臨床中心華中科技大學附屬同濟醫(yī)院開展了臨床研究，對病人是否有效還要做大量的實驗。

　　涂凌波稱，在這樣一則信息的傳播當中，公眾錯誤地將抑制理解為預防或者治療，產(chǎn)生了恐慌性的搶購行為�！皩嶋H上如果我們對這樣的信息稍微的看得更細一些，我們就有可能避免這樣的錯誤�！�

　　隨后，丁香醫(yī)生公眾號發(fā)布關于雙黃連的文章，提供給公眾一個如何辨別信息的很好的例證。文章分為四個步驟。

　　第一步，厘清概念。它澄清了抑制和預防的區(qū)別，并且通過邏輯分析，如果身體不存在病毒，也就沒有必要去抑制它。所以邏輯上抑制和預防，是存在矛盾的。

　　第二步，厘清“臨床研究”的科學進程，這是專業(yè)知識的分析。告訴大家這個藥不管有效還是無效，都還在臨床過程當中。

　　第三步，列舉相反的證據(jù)。并且采用國家藥監(jiān)局產(chǎn)品說明書等信息作為支撐，指出雙黃連過去有大量的不良反應證據(jù)。

　　第四步，列出相關的參考文獻和資料。

　　通過上述四個步驟，文章層層分析、抽絲剝繭，將醫(yī)學方面的問題比較準確、清晰的分析給了大眾�！白C據(jù)鏈條完整，具備邏輯和科學常識，”涂凌波稱。

　　他表示，科學知識、金融信息傳播等專業(yè)類信息的傳播，是非常嚴謹?shù)�，需要有一定的證據(jù)和邏輯作為支撐�！斑@類信息跟我們平常在朋友圈、微信公眾號上一些自媒體發(fā)布的看起來很篤定的、很簡單的結論信息是存在巨大的差異的。那些越是聽起來簡單的金融信息，就有可能是缺乏證據(jù)鏈條的�；蛘�，它是有意誤導的信息，我們要注意辨別。”涂凌波稱。

　　方法五：警惕“有圖有真相”

　　第五種方法是互聯(lián)網(wǎng)時代大家要特別警惕的一種信息，就是看起來有圖有視頻，所謂的“有真相”的信息。

　　來看案例。去年7月份，據(jù)某公眾號報道，公安部最新通告，8月1日起車牌綁定駕照消分實名制，還配有公安部新聞發(fā)布會的資料圖，幾乎以假亂真。然而，此條信息為假新聞。關于機動車與駕駛證的綁定、處理交通違法計分等方面的規(guī)定，并沒有任何新的規(guī)定出臺，仍然按照原來的規(guī)定執(zhí)行。

　　涂凌波稱，在網(wǎng)絡傳播時代，特別是在短視頻快速發(fā)展的當下，制作或者傳播虛假影像成為了網(wǎng)絡視頻傳播中容易制造、容易傳播的不實信息的主要表現(xiàn)之一。網(wǎng)絡視頻在生產(chǎn)制作傳播過程當中，如果存在人為的或者技術性的支持，將使得影像的呈現(xiàn)跟事實偏離，所以要特別警惕這類信息�！坝行┬畔⒂袌D有視頻，但并不是真相。”

　　警惕謠言傳播中情緒的傳染

　　涂凌波介紹稱，在傳播學的研究當中，關于流言和謠言的產(chǎn)生，通常有這樣的一個公式：謠言或者流言等同于Rumor=curiosoty好奇 X anxiety不安 X uncertainty不確定性 X involvement相關程度/ Critical ability批判能力。

　　根據(jù)上述公式，在一條流言/謠言的傳遞過程中，有這樣的三個指標非常重要，成為謠言制造者/傳播者能夠利用到的幾個要素。

　　第一個是不確定性。事實發(fā)生以后，在信息不太確定，或者還沒有得到求證時，或者剛剛發(fā)布的苗頭性的信息，即不確定性。

　　第二個是不安。這個不安通常指這樣的信息會引起人們的焦慮或者恐慌。

　　第三個是相關程度。流言/謠言跟大家的利益息息相關，所以公眾會對這樣的信息感興趣，同時也會很關心它，因為它會影響到公眾的個人行為，包括商業(yè)行為等。

　　怎樣才能夠降低謠言/流言對自身的影響，怎樣才能夠更好的甄別信息呢？

　　“公式中的分母很重要，即批判能力，”涂凌波說，所以需要公眾要加強媒介素養(yǎng)的訓練，提高批判能力，從而提高對信息的辨識能力。

　　涂凌波強調，對那些明顯是捕風捉影的、套路化的、聳人聽聞的、沒有信息源的信息，千萬不要輕信；對那些違反基本常識的信息，也一定要警惕。比如說，有些信息傳遞給公眾的基本信息是天上掉餡餅了，是不勞而獲，是超出了市場交易的水平的獲利，這樣的信息都需要用批判和警惕的眼光看待，它有可能是虛假的，很有可能是流言或者謠言。

　　另外，他還提醒，在網(wǎng)絡傳播當中，特別是謠言的傳播中，通常還伴隨情緒的傳染，情緒的傳染加劇了“寧可信其有，不可信其無”的謠言傳播鏈條。在互聯(lián)網(wǎng)時代情緒很容易影響或者干擾人們對于事實真相的判斷，進而使得人們做出了錯誤的行為。

　　安博士公益課堂

　　安博士公益課堂是中國經(jīng)濟網(wǎng)聯(lián)合中國平安為貫徹落實中共中央、國務院印發(fā)的《新時代公民道德建設實施綱要》，在中國網(wǎng)絡社會組織聯(lián)合會的指導下，共同推出的“金融消費者素養(yǎng)提升計劃”系列公開課。通過創(chuàng)新公益宣傳模式，引導更多的社會公眾參與互動，普及金融基礎知識，提升消費者金融素養(yǎng)；樹立正確金融消費理念，引導理性消費投資；防范非法金融活動，及時進行風險提示；營造風清氣正的金融互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，從中發(fā)現(xiàn)和表彰一批“金融好網(wǎng)民”。平安銀行作為安博士公益課程的戰(zhàn)略合作單位，為節(jié)目提供了很多金融消費者權益保護相關的專業(yè)知識。

　　安博士公益課堂將邀請長期從事金融消費者權益保護工作的專業(yè)人士和金融行業(yè)的權威專家，向消費者傳遞各類金融知識，提高金融風險防范意識。