電商大幅度提升了商家交易效率,但營(yíng)銷成本仍然是攔路虎,尤其是在當(dāng)下,品牌商迫切需要平衡投放與產(chǎn)出。過去,商家要銷售商品,首先要設(shè)計(jì)商品圖、詳情圖和介紹視頻,然后找到匹配的客群、制定營(yíng)銷策略,通過直播和外呼觸達(dá)客戶,還要處理龐雜的售后問題,找到營(yíng)銷ROI基準(zhǔn)線的路徑漫長(zhǎng)。 

　　尤其面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的新變化,流量紅利消退,不少商家開始削減營(yíng)銷預(yù)算;過去大主播掌管一切流量,現(xiàn)在消費(fèi)者開始進(jìn)入小直播間,觀看時(shí)間分散在一天各時(shí)段。促使消費(fèi)者下單的不再是主播激昂的播報(bào),沖動(dòng)的消費(fèi)清晰,而是更加理性購物,關(guān)注商品本身的功能和價(jià)格。 

　　這給大模型創(chuàng)造了用武之地,來大幅提升營(yíng)銷效率、降低營(yíng)銷門檻,更快速幫助品牌商找到營(yíng)銷ROI的基準(zhǔn)線,大模型也因此在營(yíng)銷領(lǐng)域率先落地。 

　　12月5日,京東云言犀召開新品發(fā)布會(huì),發(fā)布了面向品牌商家的言犀智能營(yíng)銷平臺(tái),涵蓋言犀小智2.0、智能混剪平臺(tái)、智能導(dǎo)購、智能外呼、數(shù)字人等十款A(yù)I營(yíng)銷產(chǎn)品。這些產(chǎn)品能串聯(lián)起商家營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié),讓商家營(yíng)銷從“人力時(shí)代”步入“AI自動(dòng)化時(shí)代”。 

　　目前,已經(jīng)有超過80萬商家在使用言犀的智能交互產(chǎn)品,用戶每天完成上千次智能交互,AIGC內(nèi)容的采納率高達(dá)80%,為商家平均提升轉(zhuǎn)化率30%,為商家營(yíng)銷提效降本,開辟了新的增長(zhǎng)空間。

　　AI接管商家營(yíng)銷流程,超80萬店鋪已經(jīng)用上 

　　京東云言犀相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,為了捕捉營(yíng)銷環(huán)節(jié)的真實(shí)需求,他“偷偷”在京東開了一家店鋪,自己設(shè)計(jì)物料、上架商品、處理售后。 

　　“跟大家分享我的感受,一個(gè)字,難;兩個(gè)字,繁雜�！迸臄z商品、設(shè)計(jì)突破、投放流量,每一步都需要成熟的經(jīng)驗(yàn)積累。而掌握最多經(jīng)驗(yàn)的,恰恰是扎根電商20余年的京東。如何用AI消化這些產(chǎn)業(yè)Know-How,變成商家皆可用的低門檻AI營(yíng)銷工具?“言犀智能營(yíng)銷平臺(tái)”就是答案。 

　　言犀智能營(yíng)銷平臺(tái)串聯(lián)起營(yíng)銷內(nèi)容生成、精準(zhǔn)營(yíng)銷獲客、個(gè)性化服務(wù)和導(dǎo)購、全旅程洞察分析等營(yíng)銷全鏈路,并且以AI產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)生產(chǎn)。

　　簡(jiǎn)單來說,智能導(dǎo)購“言犀果果”可為消費(fèi)者給出個(gè)性化購物推薦,產(chǎn)品吸收了京東80萬店鋪和每日超百萬的咨詢數(shù)據(jù)、導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn),商家只需10分鐘簡(jiǎn)單配置即可上線,購物轉(zhuǎn)化率相較市場(chǎng)均值提升300%。 

　　言犀智能視頻混剪平臺(tái)“言犀秒創(chuàng)”,能從商品鏈接自動(dòng)提取賣點(diǎn),根據(jù)客戶提供和京東庫千萬級(jí)商品素材,智能生成適配多渠道的帶貨視頻,并配上數(shù)字人的生動(dòng)講解,幫助商家投放效率提升95%。 

　　言犀數(shù)字人“言犀栩生”,還能幫助商家低成本實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的帶貨直播,目前已經(jīng)覆蓋超過7500個(gè)品牌商,帶貨表現(xiàn)超過80%行業(yè)主播。今年升級(jí)后,言犀數(shù)字人能夠駕馭超過50個(gè)行業(yè),提供超過140個(gè)主播角色,無需配置即可覆蓋超過90%常見問詢�？梢哉f,言犀數(shù)字人已經(jīng)成為電商“商家皆可用”的數(shù)字人主播。 

　　在此以外,言犀智能營(yíng)銷平臺(tái)還包括智能營(yíng)銷文案生成“言犀妙筆”,言犀產(chǎn)品圖生成“言犀丹青”,言犀私域營(yíng)銷助手“言犀引力”,智能商業(yè)分析平臺(tái)“言犀星河”等,真正串聯(lián)起商家營(yíng)銷全流程。 

　　從鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)到零售巨頭,AI營(yíng)銷幫電商全行業(yè)提效 

　　從實(shí)際營(yíng)銷需求出發(fā),京東云言犀希望讓商家“真正用起來”�！皟H僅有模型、功能和平臺(tái)是不夠的,一個(gè)看起來很微小但很實(shí)在的優(yōu)勢(shì),才能贏得市場(chǎng)。能不能幫助商家推薦更準(zhǔn)確一點(diǎn)、節(jié)約一秒時(shí)間,少按一個(gè)按鈕,體驗(yàn)更好一點(diǎn)?” 京東云言犀相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 

　　本次大會(huì),京東云言犀就將小微商家和大品牌的兩位客戶代表邀請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng),講述他們使用言犀智能營(yíng)銷平臺(tái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。姚慧峰是品牌“稻香南垣”“姚社長(zhǎng)”的創(chuàng)始人,也是知名的高學(xué)歷返鄉(xiāng)“新農(nóng)人”。他返鄉(xiāng)后,帶領(lǐng)80余戶農(nóng)民種植1000多畝有機(jī)水稻,2020年合作社產(chǎn)值達(dá)到600萬元,成為南垣村的地域品牌。 

　　雖然蹚出了農(nóng)業(yè)創(chuàng)富這條路,但如何將商品賣出大山成了姚慧峰的新難題。每個(gè)商品單次拍攝就要1200元錢,再加上客服、主播、運(yùn)營(yíng)等開銷,每個(gè)月固定支出超過2萬元,讓本就利潤(rùn)微博的農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)步履蹣跚�！拔覀兊赇佋陔娚躺系脑u(píng)分是最低的,因?yàn)樗�有人都干活去�?你問這個(gè)大米有什么特點(diǎn),兩天才有人回復(fù)�！币�慧峰說。

　　在不久前,姚慧峰用上了言犀智能營(yíng)銷平臺(tái)提供的工具。自己拍攝完商品圖后,AI不僅能夠自動(dòng)完成摳圖,還知道什么風(fēng)格的商品詳情圖能吸引顧客,自動(dòng)匹配素材制作出商品圖片,更能針對(duì)不同平臺(tái)和客戶群,生成定制化的混剪視頻,自動(dòng)完成投放。如今,言犀生成的營(yíng)銷文案使用率超過99.5%,商品圖提升購買轉(zhuǎn)化率53%,視頻幫助節(jié)省商家成本超過90%。姚慧峰可以專注農(nóng)業(yè)創(chuàng)新,將營(yíng)銷的活兒交給AI了。 

　　不僅是姚慧峰這樣的小微商家,沃爾瑪這樣的商業(yè)巨頭同樣能從AI營(yíng)銷獲益,大幅提升營(yíng)銷效率。據(jù)沃爾瑪介紹,在使用言犀智能營(yíng)銷平臺(tái)以前,沃爾瑪每次拍攝商品主圖和制作商詳頁,平均要花費(fèi)3天。今年,沃爾瑪開始使用AI處理海量的商品營(yíng)銷圖片,目前已經(jīng)有近萬張AI圖片應(yīng)用于實(shí)際商品,每張圖的制作成本相較過去人工降低80%,生成圖片的效率提升超過5倍。 

　　近年以來,消費(fèi)者越發(fā)追求“又便宜又好”的商品。而商品在生產(chǎn)到銷售的接力中,商家最大的成本正是營(yíng)銷。京東云言犀以AI能力結(jié)合京東產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn),做出技術(shù)領(lǐng)先、真實(shí)可用的AI營(yíng)銷工具,幫助商家從供應(yīng)鏈成本擠水分,讓商家能賺錢、顧客少花錢、產(chǎn)業(yè)更高效。這正是符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展、商家利益的路徑。