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中國銀行兩年12萬元定存變中國人壽保單

2013年04月17日 13:36   來源:山西晚報   

    日前,在大同打工的一名白姓婦女向本報反映稱,兩年多前,她將一家人積攢下的12萬元錢,拿到中國銀行大同新建北路支行辦理定期存款,可不知道怎么回事,存單竟然變成了保單,現(xiàn)在兩年到期去取錢,不光利息一分錢沒有,還得損失3000多元本金,“你說氣人不氣人!”

    據(jù)這位白女士介紹,2010年11月19日,她帶著家里積攢下的12萬元現(xiàn)金,來到附近的大同市新建北路中國銀行,告訴工作人員說存兩年的定期。銀行辦事員趙某給她填了一大堆資料,然后讓她簽字,說是已經(jīng)辦妥。按白女士向記者的敘述,她不認(rèn)識多少字,以前沒辦理過定期存款,也不知道定期存款單據(jù)是啥樣,當(dāng)時還問過趙某:兩年到期后,我連本帶利都能取吧?趙某說能。于是,白女士就在上面簽了字。

    今年4月10日上午,她到已經(jīng)搬遷至大同市齒輪崗東北角的中國銀行大同新建北路支行去取錢時,營業(yè)員告訴她說她買的是一份保險,要取就是退保,只能領(lǐng)到11.7萬元,利息沒有還得損失近3000元本金。

    一聽這話,白女士蒙了,這可是他們一家人省吃儉用積攢多年準(zhǔn)備買房子的血汗錢!她當(dāng)時就在銀行大哭了一場,她說來銀行是辦定期存款的,可不是來買保險的,她要求銀行給她解決這一問題。

    之后,該銀行負(fù)責(zé)人讓白女士到中國人壽保險公司大同分公司解決此事?扇藟郾kU公司大同分公司的答復(fù)是可以辦理退保,但也是只能退還11.7萬元。白女士只好再回中國銀行。經(jīng)進(jìn)一步交涉,11日上午,中國人壽保險公司大同分公司答應(yīng)除退還白女士12萬元本金外,最多再給1000元左右的活期存款利息。

    白姓婦女仍然不同意,在中國銀行大同新建北路支行給本報撥打了電話。中午12時許,記者趕到現(xiàn)場,白女士對記者說,中國銀行方面得知她聯(lián)系了記者,沒過幾分鐘,就已經(jīng)給解決了此事,除去11.7萬余元,剩余本金加上兩年的定期存款利息,共計10300元,當(dāng)時給付了9000元,并稱剩余1300元保險公司到6月份會自動打入她在該行的活期存單上。

    4月11日下午,記者再次來到中國銀行大同新建北路支行,負(fù)責(zé)處理此事的楊經(jīng)理接待了記者。她向記者提供了該行“營業(yè)執(zhí)照”及“金融許可證”,顯示該行可以代辦保險業(yè)務(wù)。楊經(jīng)理說:當(dāng)時辦理此項業(yè)務(wù)時,營業(yè)員只是向白女士作了介紹,白姓婦女是自愿購買,F(xiàn)在她急于用錢,原本只能算作退保,但經(jīng)過協(xié)商,同時,出于維護(hù)銀行信譽(yù)考慮,我們員工自己出錢按照銀行定期利息給付了白女士。

    據(jù)悉,中國銀監(jiān)會早在2010年就曾下發(fā)了《中國銀監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險管理的通知》,明確要求商業(yè)銀行開展代理保險業(yè)務(wù)“應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則,充分保護(hù)客戶利益。產(chǎn)品銷售活動應(yīng)當(dāng)向客戶充分揭示保險產(chǎn)品特點、屬性和風(fēng)險,不得對客戶進(jìn)行誤導(dǎo)”。

    就此事件,大同市一位法律界人士表示,保險條款多是專業(yè)術(shù)語,如果沒有相關(guān)專業(yè)知識是很難理解條款內(nèi)容的。銀行若在很短的推銷時間內(nèi),沒有充分提示產(chǎn)品的風(fēng)險、權(quán)益、義務(wù),只是誘導(dǎo)和夸大宣傳,那么銀行就存在欺詐行為。在這種情況下,客戶可以走司法程序。

    

(責(zé)任編輯:馬欣)

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