作為金飾品商家常見的促銷手段，以舊換新著實(shí)吸引了不少消費(fèi)者。但由于商家對(duì)此的規(guī)定各有不同，也引發(fā)五花八門的消費(fèi)糾紛。記者日前從廈門思明區(qū)工商局獲悉，該轄區(qū)內(nèi)部分工商所今年初以來已接到多次金飾消費(fèi)投訴，均與以舊換新有關(guān)。

　　不久前，鐘女士在某地下商場(chǎng)的黃金專柜，按以舊換新的方式購買了一對(duì)黃金耳環(huán)。第二天她在佩戴耳環(huán)時(shí)，右耳環(huán)耳針連接處突然斷裂，她隨即向商家反映，商家卻說是她佩戴不當(dāng)造成的，不承認(rèn)是質(zhì)量問題，若更換得先支付維修費(fèi)用。

　　林女士準(zhǔn)備將幾年前買的一枚鉑金戒指以舊換新時(shí)，也發(fā)現(xiàn)同一品牌設(shè)在不同地方的門店，對(duì)換購要求和折損差價(jià)的計(jì)算都不同。雖然都需扣除13%的損耗，但一家門店要求更換的新首飾須超過舊首飾原重量，每克要補(bǔ)差價(jià)488元;而另一家則要求更換的新首飾不低于扣除13%損耗后的重量就可以，且每克差價(jià)只要補(bǔ)上440元。

　　記者近日也隨機(jī)走訪一些珠寶首飾店，發(fā)現(xiàn)金飾以舊換新的規(guī)定各有門道。部分商家除了要求扣除折舊費(fèi)外，還要另收加工費(fèi);而有的商家對(duì)舊金飾的重量會(huì)扣除一定比例的折損，對(duì)需要補(bǔ)上的每克差價(jià)也各有不同。同時(shí)，不少金店都不接受其他品牌金飾換購。

　　對(duì)此，工商人員提醒消費(fèi)者，對(duì)金飾以舊換新的商家承諾或促銷活動(dòng)，要保持理性的態(tài)度，需留意可能產(chǎn)生的費(fèi)用及服務(wù)“折損”。

　　在實(shí)際消費(fèi)過程中，消費(fèi)者應(yīng)留意如下方面：

　　貨比三家，盡量到口碑好、經(jīng)營(yíng)狀況較為穩(wěn)定、規(guī)范的大型知名商場(chǎng)或?qū)Ｙu店進(jìn)行換購;

　　購買首飾時(shí)要仔細(xì)檢查其工藝，可向服務(wù)員借放大鏡，仔細(xì)觀察飾品的接口處、寶石的鑲嵌處，看有無松動(dòng)、裂紋等;

　　最好讓商家將相關(guān)承諾形成書面文字，以便日后兌現(xiàn)時(shí)有憑有據(jù)。因?yàn)椴簧俳鸬�、珠寶店大都有自己定的“店�?guī)”，但商家并不將這些“店規(guī)”白紙黑字地出示給消費(fèi)者，只是口頭承諾，這就給日后產(chǎn)生糾紛埋下了隱患，應(yīng)注意避免。