“民生銀行處在小微金融發(fā)展的新階段，正從粗放式的增長(zhǎng)方式向集約化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變�！泵裆�銀行小微金融部總經(jīng)理趙志敏在接受采訪時(shí)表示，在經(jīng)歷了近幾年的飛速擴(kuò)張后，民生銀行正在全面推進(jìn)小微金融2.0版建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)小微金融業(yè)務(wù)質(zhì)的提升。

　　趙志敏認(rèn)為，民生銀行小微金融的“質(zhì)”體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：實(shí)施流程再造，小微金融2.0版應(yīng)運(yùn)而生；加強(qiáng)科技IT對(duì)小微金融流程再造的實(shí)施，通過(guò)系統(tǒng)固化流程；優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，細(xì)化行業(yè)，實(shí)施退出進(jìn)入結(jié)構(gòu)調(diào)整；優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，推出微貸類產(chǎn)品，客戶層級(jí)逐步下移；搭建全維度產(chǎn)品服務(wù)體系，探索投資、融資、結(jié)算、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品四位一體的產(chǎn)品供給模式；打造全維度全流程的售后服務(wù)體系；小微渠道建設(shè)不斷健全，通過(guò)有形物理網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化構(gòu)建網(wǎng)狀立體服務(wù)平臺(tái)。

　　今年3月，民生銀行小微金融售后服務(wù)系統(tǒng)上線，為打通流程環(huán)節(jié)、貫聯(lián)6大模塊奠定了基礎(chǔ)。5月開(kāi)始，小微金融2.0版在南京、天津和西安三家分行試點(diǎn)實(shí)施，經(jīng)過(guò)評(píng)估驗(yàn)收后，已于6月上旬開(kāi)始陸續(xù)在全行推廣。

　　“小微金融2.0版落地后，民生銀行小微金融業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)方式將發(fā)生明顯變化�！壁w志敏表示，小微金融2.0版不僅解決了原有流程中不順暢的節(jié)點(diǎn)，有效提高了流程效率，還梳理各團(tuán)隊(duì)、各流程的銜接，有效釋放了生產(chǎn)力。此外，加大IT系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的支持，不僅使小微作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，還實(shí)現(xiàn)全流程管控風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)更加可控。

　　民生銀行上海分行積極響應(yīng)總行小微金融戰(zhàn)略部署，在推行小微2.0版的過(guò)程中，大力改進(jìn)營(yíng)銷模式、梳理流程。秉持“評(píng)審參與下的規(guī)劃、規(guī)劃制導(dǎo)下的銷售”的經(jīng)營(yíng)理念，派出多支由評(píng)審經(jīng)理、規(guī)劃經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)以及一線銷售人員組建而成的“特混戰(zhàn)隊(duì)”，打造協(xié)同作戰(zhàn)的標(biāo)準(zhǔn)化小微作業(yè)團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí)，“小微寶”、“小區(qū)寶”P(pán)AD作業(yè)模式令一線人員如虎添翼，借助電子化上報(bào)審批流程，既提升了客戶體驗(yàn)，同時(shí)提高了業(yè)務(wù)處理效率。

　　小微企業(yè)2.0版落地，對(duì)民生銀行上海分行小微業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用，清晰、固化了組織構(gòu)架；增強(qiáng)了規(guī)劃制導(dǎo)開(kāi)發(fā)能力、集中銷售能力；避免一手清，降低了操作風(fēng)險(xiǎn)；提升了售后服務(wù)和綜合開(kāi)發(fā)水平。

　　同時(shí)民生銀行上海分行結(jié)合本地金融特色、行業(yè)以及區(qū)域分布特點(diǎn)，大力拓展“一圈一鏈”業(yè)務(wù)模式。對(duì)于“商圈類”小微企業(yè)，民生銀行上海分行以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為切入口，配以全新的小微專營(yíng)支行、社區(qū)銀行以及其他金融服務(wù)組織模式，配套最優(yōu)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、最好的金融產(chǎn)品，由單純提供融資服務(wù)轉(zhuǎn)向提供集融資、結(jié)算、理財(cái)、咨詢等于一體的綜合性金融服務(wù)。