中國經(jīng)濟網(wǎng)北京1月21日訊 (記者 張海蛟) 近日，南京廣播電視臺以《寶格麗項鏈“表里不一”“粉18K金”疑誤導(dǎo)消費者》為題對消費者賀女士在南京德基廣場BVLGARI(下稱寶格麗)專柜購買的金鏈變白一事進行了報道。

　　據(jù)悉，賀女士花費65200元購買的“粉18K金”鉆石項鏈一個月出現(xiàn)褪色變白、斷裂等問題。

　　寶格麗鑒定報告稱 ，“評估為無法修復(fù)，項鏈和吊墜整體磨損劃傷，疑似接觸汞或化學(xué)物質(zhì)后變色發(fā)白變脆斷裂�！绷硗�，寶格麗工作人員稱，“賀女士這條項鏈屬使用不當，不能提供維修、退換服務(wù)。”

　　值得注意的是，江蘇省黃金珠寶檢測中心的鑒定結(jié)果顯示，“項鏈變白不是由外來汞等化學(xué)原因?qū)е��！?/p>

　　江蘇省黃金珠寶檢測中心主任朱德茂稱，“寶格麗稱遇汞變白，完全是瞎說了，褪色是因金屬鍍層附著力不夠造成的�！�

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)記者致電寶格麗上海公司總部，工作人員稱，“只能實名轉(zhuǎn)接，無法幫助記者聯(lián)系相關(guān)負責人�！�

　　寶格麗拒絕提供退換服務(wù) 專家：遇汞變白是瞎說

　　2012年3月，消費者賀女士在南京德基廣場寶格麗專柜花費65200元，購買了一款粉18K金鉆石項鏈。只戴了一個月就出褪色變白、斷裂等問題。

　　賀女士的代理人楊鴻告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者，“ 賀女士多次到寶格麗專柜尋求退換服務(wù)，寶格麗員工態(tài)度傲慢，推脫說是賀女士個人佩戴不當，接觸汞或化學(xué)物質(zhì)導(dǎo)致變白，拒絕為賀女士退換。”

　　“寶格麗上海公司檢測結(jié)果是：吊墜可能接觸了汞或含水銀的物質(zhì)后變色變脆斷裂，屬使用不當，并且不能維修。要其自行取回送檢項鏈。”楊鴻說。

　　楊鴻對中國經(jīng)濟網(wǎng)記者表示，“賀女士花了6萬多元買的項鏈，只過了兩年就出現(xiàn)變白、斷裂不能佩戴，賀女士不能接受寶格麗處理結(jié)果，向江蘇省黃金珠寶檢測中心提出鑒定申請，將繼續(xù)進行維權(quán)�！�

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)記者在江蘇省黃金珠寶檢測中心報告中看到，“樣品變白不是由外來汞等化學(xué)原因?qū)е��！迸c寶格麗公司的檢測結(jié)果大相徑庭。

　　江蘇省黃金珠寶檢測中心主任朱德茂稱，“賀女士項鏈變白肯定不是接觸了汞，寶格麗完全是瞎說了，寶格麗評估的人肯定不是制造商。”

　　朱德茂解釋稱，“校對現(xiàn)在的顏色應(yīng)該是18K金的本身，而項鏈外面的脫落的顏色實際上是一種金屬鍍層，由于制造工藝的問題，這層金屬鍍層的附著力不夠，所以在項鏈佩戴過程中可能因為正常摩擦而導(dǎo)致褪色變白�！�

　　“寶格麗這款項鏈的鍍層畢竟不是和原來基底一體的，它是附著在項鏈上面的，附著的只是一層，如果某個段落有個點脫落的話，鍍層就會迅速的全部脫落�！� 朱德茂告訴記者。

　　朱德茂對記者表示，“寶格麗項鏈附著工藝的制作時間可能存在問題，導(dǎo)致附著力不行，道理上講不應(yīng)該出現(xiàn)變白的情況，應(yīng)該是工藝問題，合格產(chǎn)品至少能戴上十幾年�！�

　　“寶格麗是為了使項鏈呈現(xiàn)出粉色，所以增加了鍍層，才有所謂的‘粉18K金’出現(xiàn)，但鍍層工藝沒有達到合格要求”。朱德茂。

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)記者查詢《首飾 貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》發(fā)現(xiàn)，K金飾品只有白色K金、黃金K金、雙色K金、彩色K金和鍍白色K金5種。并無“粉18K金”這種說法。

　　業(yè)內(nèi)人士對中國經(jīng)濟網(wǎng)記者表示，“目前國家只允許鍍白色K金有鍍層，粉18K金說法不符合國家規(guī)定�！�

　　寶格麗無海關(guān)手續(xù)被指出售殘次品 工商部門或依法查扣

　　另外，據(jù)彭城晚報報道，“12月24日，賀女士一行再次到南京寶格麗維權(quán)。在維權(quán)過程中，突然出現(xiàn)意外，十多位不明身份的人將寶格麗專柜圍住，寶格麗負責人決定臨時歇業(yè)。工商、質(zhì)監(jiān)、公安、國稅等部門陸續(xù)到現(xiàn)場處置�！�

　　正當寶格麗店員圍繞產(chǎn)品質(zhì)量問題向賀女士解釋時，賀女士現(xiàn)場要求“寶格麗”專賣店出具其購買的該意大利產(chǎn)鉆石項鏈的進口海關(guān)證明文件，同時要求德基廣場出具正式銷售發(fā)票。

　　賀女士告訴記者：“寶格麗至今也沒有開具正式發(fā)票，所謂意大利進口商品也沒有向我們出具海關(guān)正規(guī)手續(xù)，感覺德基廣場寶格麗涉嫌銷售殘次商品’�！�

　　“希望商家盡快開具銷售發(fā)票,如果對問題處理不滿意，將向有關(guān)部門繼續(xù)投訴意大利寶格麗公司涉嫌銷售假冒偽劣商品的問題。”賀女士對記者強調(diào)。

　　賀女士代理人楊鴻對中國經(jīng)濟網(wǎng)記者表示，“寶格麗不愿意出示海關(guān)手續(xù)的原因可能是不想暴露項鏈的實際價格�！�

　　“國內(nèi)外對待侵權(quán)的處罰的力度不一樣，在國內(nèi)出售問題產(chǎn)品的違法成本較低。” 楊鴻告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者。

　　楊鴻向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者透露，“工商部門的何科長稱，限期要求寶格麗出具海關(guān)證明手續(xù)，否則將依法查扣寶格麗相關(guān)產(chǎn)品。”