飲料中出現(xiàn)黑色蟲(chóng)子。(來(lái)源：受訪(fǎng)者)

　　信網(wǎng)12月20日訊 “飲料里出現(xiàn)喝出蟲(chóng)子，就因?yàn)槭请x店以后發(fā)現(xiàn)的，就拒絕賠償？”近日，市民程女士向信網(wǎng)（熱線(xiàn)0532—80889431）反映，她在蜜雪冰城（龍湖天街負(fù)一層店）購(gòu)買(mǎi)了一杯港式楊枝甘露飲品，離開(kāi)店鋪喝了四分之一后發(fā)現(xiàn)飲品中有一只黑色蟲(chóng)子，提出1000元賠償被蜜雪冰城拒絕。對(duì)此，蜜雪冰城的工作人員表示，經(jīng)查監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，不論在制作還是打包時(shí)，飲品中均無(wú)異物，顧客離店半小時(shí)后發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子，無(wú)法判斷蟲(chóng)子到底是什么時(shí)候進(jìn)入飲品中。

　　12月13日傍晚，程女士在蜜雪冰城（龍湖天街負(fù)一層店）花9元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一杯港式楊枝甘露飲品。按照程女士的說(shuō)法，拿到飲品時(shí)自己并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)杯中異物，等到離開(kāi)門(mén)店喝了大概有四分之一杯的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一只黑色的蟲(chóng)子，等自己返回門(mén)店索賠時(shí)候，門(mén)店只稱(chēng)只能賠償三倍。

　　“蜜雪冰城說(shuō)讓我盡管去投訴，飲品中喝出蟲(chóng)子，本來(lái)就是他們的食品安全有問(wèn)題�！背膛�士提出按照食安法賠償1000元，被門(mén)店拒絕。針對(duì)程女士反映的情況，信網(wǎng)聯(lián)系了蜜雪冰城（龍湖天街負(fù)一層店），工作人員回復(fù)稱(chēng)，我們店里都有監(jiān)控，自查監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)工作人員出餐前都有檢查動(dòng)作，監(jiān)控顯示里面是沒(méi)有異物的�！邦櫩突氐昀锏臅r(shí)候已經(jīng)是過(guò)了半個(gè)小時(shí)而且飲料也是開(kāi)封的狀態(tài)，現(xiàn)在不能判斷蟲(chóng)子是什么時(shí)候進(jìn)去的。”

　　工作人員表示，店內(nèi)的食品是沒(méi)有問(wèn)題的，但為了給消費(fèi)者提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)，已多次跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通，并將賠償標(biāo)準(zhǔn)從一開(kāi)始的三倍提高至十倍，消費(fèi)者依然不能接受，“顧客現(xiàn)在是拒絕溝通的，只想要1000元的賠償�！�

　　青島消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的工作人員認(rèn)為，如出現(xiàn)食品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以按照食安法請(qǐng)求價(jià)款十倍或損失的三倍賠償，不足1000元的可以請(qǐng)求1000元的損害賠償。維權(quán)過(guò)程中需要注意保留購(gòu)物的小票和照片視頻等證據(jù)，與商家溝通。若協(xié)商無(wú)果，可以撥打12315電話(huà)投訴或向相關(guān)行政部門(mén)進(jìn)行投訴舉報(bào)。（趙彥閱 王夢(mèng)婷 徐基峰）[來(lái)源：信網(wǎng) 編輯：王熠冉]