金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作為何重要？這是踐行金融為民、金融惠民、金融便民的有力舉措，是緩解信息不對(duì)稱問題的有效...
消費(fèi)者何先生在投訴平臺(tái)稱，“杭州某財(cái)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司”存在虛假、誤導(dǎo)性營銷宣傳和向客戶承諾確定收益或收益...[詳細(xì)]
銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴主要涉及哪些方面？為何這一領(lǐng)域的投訴量居高？背后隱藏著哪些可能侵害消費(fèi)者權(quán)益的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？記...[詳細(xì)]
法律界人士認(rèn)為，不法分子假冒仿冒持牌券商進(jìn)行詐騙，擾亂市場正常秩序，損害投資者權(quán)益，影響持牌金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù)乃...[詳細(xì)]
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財(cái)產(chǎn)安全。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營，采取嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費(fèi)者意愿，由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得違背金融消費(fèi)者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理?xiàng)l件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費(fèi)者購買其他產(chǎn)品。
金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除金融消費(fèi)者合法權(quán)利，不得限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行金融消費(fèi)者投訴處理主體責(zé)任，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立多層級(jí)投訴處理機(jī)制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費(fèi)者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會(huì)監(jiān)督。
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育，積極組織或參與金融知識(shí)普及活動(dòng)，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費(fèi)者教育，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠實(shí)守信意識(shí)。
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因金融消費(fèi)者性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進(jìn)行歧視性差別對(duì)待。
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)對(duì)第三方合作機(jī)構(gòu)的管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，保障金融消費(fèi)者信息安全。
陽光財(cái)險(xiǎn)積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的通知，以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，線上線下結(jié)合，在全系統(tǒng)深入開展一系列金融保險(xiǎn)知...詳細(xì)>>
上海農(nóng)商銀行將金融服務(wù)與助推鄉(xiāng)村振興緊密結(jié)合，把金融服務(wù)送進(jìn)上海市松江區(qū)小昆山鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，開展“金融知識(shí)下鄉(xiāng)進(jìn)村居”活動(dòng)，為居民群眾遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)提供有力的知識(shí)保障，周邊...詳細(xì)>>
在社區(qū)，百信銀行采取懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置咨詢臺(tái)等多種方式，向居民全面介紹金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)利，深入闡釋金融機(jī)構(gòu)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的職責(zé)與擔(dān)當(dāng),提示每位消費(fèi)者都應(yīng)提高...詳細(xì)>>
，渤海銀行圍繞國家金融監(jiān)督管理總局“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”、全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年“激發(fā)消費(fèi)活力”等主題，全面啟動(dòng)“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，組織開展形式...詳細(xì)>>
中國人壽堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展思想，不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作頂層設(shè)計(jì)，全面修訂和升級(jí)消�；A(chǔ)制度，加快推進(jìn)構(gòu)建“人人重視、人人參與”的大消保格局，致力于更加全面保障金融消費(fèi)...詳細(xì)>>
在活動(dòng)集中宣傳期間，中國平安北京地區(qū)壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、普惠等多家機(jī)構(gòu)將以“高管帶頭講，人人都參與”的宣教模式，錄制“高管講消�！毕盗幸曨l，介紹消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作、宣傳消費(fèi)者...詳細(xì)>>
友邦北京踐行金融為民理念，積極行動(dòng)，全面開展2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，總經(jīng)理郭杰聲向全員提出要求：“消保工作要突出工作重點(diǎn)、打造工作亮點(diǎn)，拓寬工作思路，創(chuàng)新...詳細(xì)>>
發(fā)揮數(shù)字銀行優(yōu)勢，搭建線上宣傳矩陣。微眾銀行利用官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音、微博等多種宣傳渠道，以高管講消保、專題直播、漫畫故事、趣味視頻等豐富的形式向消費(fèi)者提供便于獲取、...詳細(xì)>>
“3·15”活動(dòng)期間，浙商銀行緊扣“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題，圍繞“金融知識(shí)第二課堂”直播、“財(cái)富管理N課”及“金融高管講金融”等特色活動(dòng)，貼近消費(fèi)者需求，多渠道、多樣式...詳細(xì)>>
信泰保險(xiǎn)以18家分公司作為宣傳陣地，以此次宣傳活動(dòng)為契機(jī)，著力推動(dòng)金融消費(fèi)者教育工作，貼近人民群眾需求做好金融知識(shí)教育宣傳，提升人民群眾滿意度和獲得感，有效覆蓋各類金融消費(fèi)者，積...詳細(xì)>>
消保護(hù)航新壽險(xiǎn)，專業(yè)服務(wù)在身邊。未來，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)將繼續(xù)以高質(zhì)量發(fā)展為引領(lǐng)，深化創(chuàng)新實(shí)踐，通過我們專業(yè)化隊(duì)伍的建設(shè)和專業(yè)化的運(yùn)營服務(wù)體系的建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，讓更多消...詳細(xì)>>
深圳農(nóng)商銀行具有廣泛的零售客戶基礎(chǔ)，更是歷來重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有機(jī)融入經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的各環(huán)節(jié)，從健全消保制度體系、強(qiáng)化消費(fèi)投訴處理、深化金融教...詳細(xì)>>
該公司重點(diǎn)圍繞“傳理念、普政策、防風(fēng)險(xiǎn)、解糾紛、樹誠信”5大方面，綜合運(yùn)用線上線下立體化宣傳形式，傳播消保理念、普及金融政策、提示金融風(fēng)險(xiǎn)、解決糾紛難點(diǎn)，營造“學(xué)金融、懂金融、信...詳細(xì)>>
2024年，面向新時(shí)代新征程，展望保險(xiǎn)行業(yè)新發(fā)展格局，平安人壽上海分公司將繼續(xù)堅(jiān)守金融為民、消保利民的理念，擔(dān)負(fù)起保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任，以新思維、新舉措和新面貌為消費(fèi)者...詳細(xì)>>
保護(hù)好金融消費(fèi)者權(quán)益是穩(wěn)固客戶基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。一直以來，興業(yè)銀行信用卡遵循“服務(wù)立行，消保先行”的理念，聚焦金融消費(fèi)者權(quán)益主線，牢記金融工作的政治性、人民性，把...詳細(xì)>>
陽光人壽堅(jiān)持高管帶頭抓消保、講消保，落實(shí)監(jiān)管“金融高管講消�！惫ぷ饕��；顒�(dòng)期間開展“四個(gè)一”行動(dòng)，全面部署“3·15”宣教工作，積極開展金融消保宣講活動(dòng)，走進(jìn)業(yè)務(wù)隊(duì)伍、走進(jìn)一線宣...詳細(xì)>>
廣發(fā)銀行高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，積極承擔(dān)金融知識(shí)教育宣傳主體責(zé)任，在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，積極開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，陪伴消費(fèi)者共同“學(xué)金融、懂金融、信...詳細(xì)>>
太平人壽緊扣活動(dòng)主題，圍繞普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制、強(qiáng)化“三適當(dāng)”原則、夯實(shí)誠信文化建設(shè)等重點(diǎn)內(nèi)容，積極組織全國各級(jí)機(jī)構(gòu)開展教育宣傳活動(dòng)。太平人壽推...詳細(xì)>>
在本次315活動(dòng)期間，寧波銀行將以“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為口號(hào)，緊密圍繞“普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)”、“強(qiáng)化‘三適當(dāng)’原則，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性投資...詳細(xì)>>
眾安保險(xiǎn)針對(duì)“一老一少一新”等重點(diǎn)人群，組織開展多項(xiàng)“消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利”文化建設(shè)主題活動(dòng)，通過黨員示范教育、聯(lián)動(dòng)反詐專家，打造消�！皠”練ⅰ钡葎�(chuàng)新科普形式，走進(jìn)“申城第一居委...詳細(xì)>>
心系群眾解民憂，貼心服務(wù)暖人心。近年來，民生銀行重慶分行深刻踐行金融工作政治性、人民性，切實(shí)營造和諧健康的金融環(huán)境，不斷提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，大幅增強(qiáng)消費(fèi)者金融安全意識(shí)，持續(xù)提供...詳細(xì)>>
近年來，中國太保攜手多方力量，積極探索“黨建+消保”深度融合新模式，各級(jí)體驗(yàn)服務(wù)官充分發(fā)揮示范引領(lǐng)，共同啟動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)跨界聯(lián)建活動(dòng)。這一活動(dòng)是2023年中國太保上海消保示范區(qū)...詳細(xì)>>
一是優(yōu)化體制建設(shè)。根據(jù)監(jiān)管要求與行業(yè)動(dòng)態(tài)，時(shí)刻關(guān)注制度建設(shè)的規(guī)范性、合理性和可執(zhí)行性，結(jié)合總公司下發(fā)制度，統(tǒng)籌制定《華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)蒙古分公司2024年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工...詳細(xì)>>
昆侖健康保險(xiǎn)以“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為活動(dòng)主題口號(hào)，以“昆侖消保心相連，防控風(fēng)險(xiǎn)護(hù)安全”為公司口號(hào)，豐富教育宣傳場景，強(qiáng)化活動(dòng)推廣力度，加強(qiáng)消費(fèi)者參與性，提高消費(fèi)者...詳細(xì)>>
目前，上海銀行“美好生活”工作室在申城已有百家。工作室旨在提供“足不出戶、美好生活在您身邊”的便捷服務(wù)，為廣大老年客戶獲取金融+非金融服務(wù)打通“最后一公里”。此外，工作室還借助手...詳細(xì)>>
理賠是保險(xiǎn)業(yè)最核心的服務(wù)環(huán)節(jié)之一，不僅是提升保險(xiǎn)消費(fèi)者體驗(yàn)感的關(guān)鍵所在，更是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不可或缺的重要內(nèi)容。自成立以來，泰康在線作為一家極具科技特色的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，持續(xù)加大...詳細(xì)>>
活動(dòng)從四方面具體開展。一是普及“八項(xiàng)權(quán)利”，聚焦金融消費(fèi)者基本權(quán)利，增強(qiáng)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識(shí)。加大對(duì)金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、...詳細(xì)>>
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各級(jí)機(jī)構(gòu)要認(rèn)清消保工作面臨的外部環(huán)境和監(jiān)管環(huán)境變化，準(zhǔn)確把握消保工作的要求和內(nèi)涵，履行好集團(tuán)服務(wù)人民的歷史責(zé)任。一是深刻領(lǐng)會(huì)中央對(duì)金融消保的總體要求，將消保工作作為體...詳細(xì)>>
活動(dòng)期間，大家財(cái)險(xiǎn)特別準(zhǔn)備了中文版、英文版、盲文版、藏文版四個(gè)版本的金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利知識(shí)，保證視障群體與少數(shù)民族群體都能無障礙地學(xué)習(xí)金融消保知識(shí)；針對(duì)新市民群體，將發(fā)布“...詳細(xì)>>
活動(dòng)加大對(duì)金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利的普及力度，發(fā)布系列圖文、視頻，幫助消費(fèi)者了解自身合法權(quán)益。詳細(xì)>>
