中國(guó)民生銀行作為國(guó)內(nèi)首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，在“做民營(yíng)企業(yè)的銀行、小微企業(yè)的銀行、高端客戶的銀行”戰(zhàn)略定位下，一直以來(lái)集中信貸、人力、創(chuàng)新資源，為滿足小微企業(yè)的需求，源源不斷地推出新產(chǎn)品、新服務(wù)。

    截止目前，中國(guó)民生銀行深圳分行服務(wù)的小微客戶逾4.5萬(wàn)戶，小微貸款余額超過(guò)150億，貸款余額與市場(chǎng)份額均列深圳市同業(yè)第1位，成為深圳領(lǐng)先的小微企業(yè)服務(wù)銀行。

    2012年深圳分行積極實(shí)踐總行“小微金融2.0版”，進(jìn)一步強(qiáng)化區(qū)域內(nèi)小微金融服務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在各方面開(kāi)展金融創(chuàng)新。

    機(jī)構(gòu)創(chuàng)新：打造了珠寶、電子、農(nóng)批等多家小微專業(yè)支行，為專業(yè)市場(chǎng)提供前中后臺(tái)一體化的綜合金融服務(wù)；模式創(chuàng)新：針對(duì)特色行業(yè)客戶，民生銀行還配套成立了小微企業(yè)城市商業(yè)合作社，為小微客戶提供融智、融資的良好平臺(tái)；產(chǎn)品創(chuàng)新：針對(duì)深圳水貝珠寶、華強(qiáng)北電子、海吉星農(nóng)批等深圳特色行業(yè)，民生銀行特別為商圈企業(yè)家量身打造了專屬銀行卡—特色商戶卡。截止目前，已發(fā)行了珠寶商戶卡、華強(qiáng)電子商戶卡、農(nóng)批商戶卡三款專屬金融服務(wù)產(chǎn)品。

    民生銀行的特色商戶卡不僅具備傳統(tǒng)銀行卡基本的結(jié)算功能，更重要的是，它還集多項(xiàng)小微金融服務(wù)于一體，涵蓋了流水貸、租金貸等多項(xiàng)金融服務(wù)。特色商戶卡能有效提高企業(yè)家的資金運(yùn)作效率，降低結(jié)算成本，實(shí)現(xiàn)便利融資，拓寬商業(yè)渠道。

    10月29日，民生銀行深圳區(qū)域首家專業(yè)支行深圳黃金珠寶支行“扎根”羅湖區(qū)水貝，深圳銀行業(yè)誕生首家“黃金珠寶支行”。這家支行命名為“黃金珠寶支行”，表示民生銀行專業(yè)化的服務(wù)意向十分明確：為水貝市場(chǎng)的珠寶企業(yè)服務(wù)。

    據(jù)悉，深圳水貝黃金珠寶市場(chǎng)是中國(guó)珠寶行業(yè)最重要的集聚地，也是亞洲目前最大的黃金珠寶批發(fā)市場(chǎng)，擁有全國(guó)珠寶市場(chǎng)約70%的供應(yīng)能力。新開(kāi)設(shè)的深圳黃金珠寶支行原名洪湖支行，根據(jù)原有業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，重新定位為黃金珠寶專業(yè)支行，并將地址遷往羅湖水貝。

    今年，深圳分行瞄準(zhǔn)該行業(yè)推出了一系列個(gè)性化、專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)，8月底發(fā)行了針對(duì)珠寶企業(yè)主的特色產(chǎn)品珠寶商戶卡，9月26日舉辦了深圳首屆珠寶金融論壇，邀約行業(yè)內(nèi)300位企業(yè)家參與，探討珠寶金融攜手發(fā)展。(劉瓊)

    客戶經(jīng)理手記

    我2008年進(jìn)入銀行業(yè)就開(kāi)始接觸珠寶行業(yè)，更多是通過(guò)單一金融方案去開(kāi)發(fā)客戶，未參與研究開(kāi)發(fā)方案。今年分行組織行業(yè)專家、研究學(xué)者、風(fēng)險(xiǎn)人員以及我這樣的客戶經(jīng)理實(shí)地走訪了水貝商圈的珠寶企業(yè)，研究其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，讓我從另一個(gè)角度深入了解珠寶行業(yè)。

    在銀行同業(yè)充分競(jìng)爭(zhēng)的深圳，銀行間的同質(zhì)化現(xiàn)象日趨顯著，營(yíng)銷方案有局限性，難以贏得客戶。然而，通過(guò)此次調(diào)研，行業(yè)學(xué)者、風(fēng)險(xiǎn)專家?guī)椭�我們挖掘出很多潛在的需求，并設(shè)計(jì)出獨(dú)特的方案，如民生銀行產(chǎn)業(yè)基金、ERP監(jiān)管+存貨浮動(dòng)抵押、流水貸、核心產(chǎn)商供應(yīng)鏈、珠寶商戶卡等。

    經(jīng)過(guò)這樣的調(diào)研和行業(yè)研究，民生銀行如我這樣的客戶經(jīng)理不僅擁有了優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品作為營(yíng)銷利器，而且超越單個(gè)企業(yè)的個(gè)性問(wèn)題，從對(duì)多個(gè)客戶進(jìn)行綜合分析，研究出系統(tǒng)方案，立足多角度去判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)比相同類別的企業(yè)情況，最終為客戶定制出專屬的金融服務(wù)方案。

    (黃金珠寶支行客戶經(jīng)理林啟偉)

    記者觀察

    隨著年底臨近，一些消費(fèi)必需品行業(yè)、零售批發(fā)商的資金需求量上升，讓一些靈敏的銀行看到商機(jī)，并加大對(duì)相關(guān)企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的融資支持力度。

    民生銀行深圳分行敏銳發(fā)現(xiàn)，居民日常生活離不開(kāi)的行業(yè)因經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)，農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)零售行業(yè)就是其中之一。目前民生銀行已將濱海支行轉(zhuǎn)型為專門(mén)服務(wù)農(nóng)批商戶的小微專業(yè)支行。除了銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步分工細(xì)化外，民生銀行深圳分行同時(shí)配套革新了中后臺(tái)的服務(wù)機(jī)制，比如分行專門(mén)負(fù)責(zé)審批小微貸款的零售銀行授信評(píng)審部，已經(jīng)被前置到市場(chǎng)最前端。

    不坐辦公室，民生銀行的信貸審核員和客戶經(jīng)理每天活躍在農(nóng)批市場(chǎng)，以更貼近商戶、了解商戶。目前，海吉星農(nóng)批市場(chǎng)2000多名農(nóng)批商戶已有10%成為民生銀行的客戶。但該行顯然并不滿足，11月8日，民生銀行專門(mén)針對(duì)農(nóng)批商戶群體推出了首張農(nóng)批商戶卡。（楊喬博）